Mindset
Mindset betekent hoe wij denken ten opzichte van iets of iemand. We noemen ook wel eens onze attitude.
Het schema links geeft direct de belangrijkheid aan. Elke mindset leidt tot een bepaalde beslissing. Als ten opzichte van iets positief bent ingesteld, neem je een andere beslissing dan dat je het niet ziet zitten.
Deze beslissing zet je om in een actie. Je gaat immers op basis van je beslissing iets doen.
Het vervolg geven aan de actie bepaalt uiteindelijk het resultaat. Wil je dus betere, snellere en grotere resultaten? Dan begint dat bij een verandering in mindset. En dat is precies onze specialiteit.
We krijgen wel eens de vraag: “Maar wat nou als je geen aandacht geeft aan het veranderen van de mindset, en gewoon je richt op mensen andere acties laten doen? We kunnen ze toch gewoon trucjes en vaardigheden leren?”
Terechte vraag! Echter, als iemand niet intrinsiek de motivatie voelt of de mindset heeft om nieuwe vaardigheden toe te passen, dan zal het effect zeer kortstondig zijn.
Wil je echt impact en blijvende impact? Dan is een verandering in mindset cruciaal. In het Klanttevredenheidsonderzoek kerpcompany 2010-2011 kun je ook teruglezen wat onze klanten daarvan vinden!
